Điạ chỉ: Lầu 1 số 7-9-11 Trần Xuân Hoà Phường 7, Quận 5 TP. HCM

Khái niệm văn hóa doanh nghiệp và những yếu tố tạo nên văn hóa doanh nghiệp vững mạnh

1. Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hóa được gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển ...

Read More 0

“Bó hoa dâu tây” ngày Valentine và câu chuyện về chăm sóc khách hàng Loship

Mẩu chuyện về “bó hoa dâu tây” ngày Valentine của ứng dụng giao đồ ăn Loship mang đến một góc nhìn mới mẻ và thú vị về dịch vụ chăm sóc kh...

Read More 0

Cách quản lý và sử dụng nhân tài của ông chủ Huawei kích thích nhân viên tận lực cống hiến

 Văn hóa doanh nghiệp của Huawei là “độc nhất” trong số các doanh nghiệp tại Trung Quốc với tên gọi “Văn hóa chó sói”. Công...

Read More 0

Highlands Coffee công khai xin lỗi khách hàng, cam kết không phân biệt đối xử với cộng đồng người khuyết tật

Trong thư xin lỗi công khai, Highlands Coffee cũng khẳng định sẽ yêu cầu nhân viên không được tự ý quy chụp và chỉ được xin phép mời người bán vé số, ...

Read More 0

Nghệ thuật chăm sóc khách hàng Omotenashi: đi từ trái tim đến trái tim

Chúng ta đều biết chăm sóc khách hàng là một nghệ thuật và những người làm công việc đó xứng đáng là nghệ sĩ. Nhưng ở Việt Nam, có mấy người nghệ sĩ l...

Read More 0

5 bài học “cần làm ngay” để có một dịch vụ hiếu khách không toan tính

Tác giả Doanh Nhân Trải nghiệm khách hàng vượt trội đang dần được coi là một lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ. Điều này cần xuất phát từ văn hoá đặt...

Read More 0

9 “bí kíp” để giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách hiệu quả

Đối diện với khách hàng đang tức giận tới khiếu nại, việc xử lý thỏa đáng có thể biến nguy cơ thành cơ hội và nếu biết vận dụng tốt cơ hội này th...

Read More 0

Giải mã nghề Chăm sóc Khách hàng – những người tình nguyện “làm dâu trăm họ”

Nhu cầu tuyển dụng các vị trí chăm sóc khách hàng (CSKH) đang ngày càng gia tăng, bởi các doanh nghiệp ngày càng hiểu rằng một cú điện thoại có thể &#...

Read More 0

Bí mật của “kỹ năng Sale phone” đạt hiệu quả cao

Sự phát triển của công nghệ hiện nay hỗ trợ rất lớn trong mọi mặt, nó thay thế các phương pháp truyển thống một cách hiệu quả. Trong các công ty ...

Read More 0

4 bài học về tiếp thị số từ các thương hiệu lớn

Tiếp thị số không phải là một lĩnh vực dễ dàng đem lại lợi nhuận nếu doanh nghiệp không biết cách triển khai phù hợp. Ngày nay, các công ty ở mọi q...

Read More 0