Điạ chỉ: 26 An Điềm, Phường 10, Quận 5 TP. HCM. Phone: 0818.972.468 Email: khanhlinh@plc.edu.vn

Mặc dù có +27 năm hoạt động tại tập đoàn Marriot, ông vẫn chọn cách tạo văn hóa khác biệt thông qua +1000 giờ huấn luyện bởi +100 chuyên gia.

Trích bài viết của Trang Đỗ, Thiết kế: Hà Mĩ, trang Cafebiz. Ông Mark van der Wielen – Phó Chủ Tịch các Khách sạn thuộc Tập đoàn Marriott tạ...

Read More 0

Tác dụng của Phân loại Khách Hàng & Thị trường mục tiêu

(chia sẻ của người đồng sáng lập 30Shine: Mr. Quang Hùng) 30Shine chuẩn bị bước sang năm thứ 10. Đây là cột mốc quan trọng cho doanh nghiệp để bướ...

Read More 0

100% là chưa đủ, bạn cần 120%

Tại trung tâm huấn luyện phi hành đoàn của Singapore Airlines, một trong những người đến thăm đã hỏi: “Singapore Airlines đã đứng trong top suốt những...

Read More 0

Agile vs Standardize (Linh hoạt vs Tiêu Chuẩn Hóa)

Lựa chọn sai lầm làm ảnh hưởng đến Danh Tiếng về Dịch Vụ của bạn! PLC đối tác triển khai độc quyền Uplifting Service tại Việt Nam....

Read More 0

6 ưu tiên của CEO trong thời kỳ hỗn loạn

Với những khó khăn kinh tế gia tăng, đã đến lúc thắt lưng buộc bụng và đội mũ bảo hiểm. Nhưng đừng quên chuẩn bị máy bay phản lực, để tăng tốc vào gia...

Read More 0

5 thực tiễn tốt nhất để tạo Trải nghiệm Không thể Tin Được! (phần 3)

2. Chuyển việc đào tạo rời rạc sang nhân viên tự học và liên tục giáo dục bản thân (self-led continuous education) Khi các công ty quyết định cải t...

Read More 0

5 thực tiễn tốt nhất để tạo Trải nghiệm Không thể Tin Được! (phần 2)

1. Chuyển định hướng dịch vụ từ các ý tưởng và khái niệm khác nhau  sang ngôn ngữ chung về dịch vụ Mỗi bộ phận / nhóm hoặc cá nhân có sự hiểu...

Read More 0

5 thực tiễn tốt nhất để tạo Trải nghiệm Không thể Tin Được! (phần 1)

Khách hàng của bạn luôn luôn là trọng tâm. Điều này đúng cho dù bạn phục vụ khách hàng, đồng nghiệp, bệnh nhân, người tham quan hoặc khách. Bạn xây dự...

Read More 0

VIAGS đẩy mạnh đào tạo công cụ và phương pháp đo lường Văn hóa nâng tầm dịch vụ

Các lớp đào tạo dành cho 49 cán bộ quản lý Khối cơ quan và chi nhánh VIAGS, trong đó có 15 cán bộ Khối cơ quan và VIAGS TSN, 12 cán bộ VIAGS DAD và 22...

Read More 0

Nhờ cách chiều khách “có 1 không 2”, Vua Nệm đạt tỉ lệ khách quay lại tới 30%

Mặc dù đại dịch Covid lần thứ 4 khiến hầu hết cửa hàng Vua Nệm bị đóng cửa, ảnh hưởng mạnh tới doanh thu từ tháng 7-9 nhưng Vua Nệm đã có những chiến ...

Read More 0